《清平乐洛阳愁绝答案》
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1、细节的最高境界是追求完美,在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。
2、拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始。
3、没有服务不好的客户,只是你还没有把客户服务好的本事。
4、沟通控制三要素:环境、气氛、情绪。
5、绝大部分企业的产品别人都可以模仿,绝大部分企业的服务别人都可以做到,只有一个东西最难模仿,那就是人。
6、翟鸿燊,中国当代传统文化的倡导者和传播者,清华大学、北京大学、北京科技大学、美国国家大学客座教授。他主讲主办的《国学应用智慧》、《企业家十大修炼》、《道德经的智慧》、《七日禅修功德班》、《国学养生》等课程在国内外知名院校的MBA、EMBA、DBA、总裁研修班、卓越领导力项目培训中备受欢迎,并被誉为中国当今最具价值的教育、训练专家。翟鸿燊一直致力于中国传统文化与哲学的研究,在融汇国际各种极具代表性的营销理论后,结合中国实际情况,针对管理科学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出了一整套独到的解决方案,并在学术界引起很大反响。其代表作品有《大智慧》、《道法自然》等。余世维经典语录大全
7、做人就不要做事,做事就不要做人!
8、进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步。
9、这个世界上,除了你自己,谁都不能相信。
10、余世维,1948年8月31日生于上海,祖籍湖北孝感,美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后,世界多所著名大学客座教授。被称为“华人管理教育第一人。”冯晓强经典语录大全
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